{"id":5835,"date":"2020-04-08T13:00:20","date_gmt":"2020-04-08T13:00:20","guid":{"rendered":"https:\/\/www.edacomunicazione.it\/test\/backup\/?p=5835"},"modified":"2022-01-03T10:44:15","modified_gmt":"2022-01-03T10:44:15","slug":"recensioni-online-importanza","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.edacomunicazione.it\/test\/blog\/recensioni-online-importanza\/","title":{"rendered":"Recensioni online: quanto sono importanti?"},"content":{"rendered":"<h2><strong>Ogni ora vengono lasciate 300 milioni di recensioni online. Un\u2019immensa massa di commenti che alimenta la feedback economy.<\/strong><\/h2>\n<p>Oramai tutti sappiamo quanto le recensioni online contino. Oramai forum, blog, portali danno la possibilit\u00e0 di<strong>\u00a0<\/strong>recensire, chiunque oggi ha la facolt\u00e0 di lasciare un commento sulla propria esperienza. <strong>Ogni minuto,<\/strong>\u00a0<strong>5 milioni di nuovi feedback vengono pubblicati online<\/strong>. Una sorta di biglietto da visita parallelo, per qualsiasi attivit\u00e0 offra prodotti o servizi al pubblico. Non pi\u00f9 solo alberghi e ristoranti, ma anche centri estetici, smartphone, prestazioni dei dottori.<\/p>\n<p>Quella che viene generata \u00e8\u00a0<strong>una mole di dati enorme<\/strong>, una vera ricchezza per chi lavora in questo settore: riuscire a intercettare usi, gusti e consumi degli utenti \u00e8 fondamentale. E cos\u00ec la si studia, per cavalcarla. Ed ha un nome: <strong>feedback economy<\/strong>. Le recensioni online, i feedback sono il cuore di tutto e generano ricadute in grado di stabilire le sorti di migliaia di attivit\u00e0 di business.<\/p>\n<p>Le nuove generazioni\u00a0 non investono un centesimo se non sono certe di quello che stanno scegliendo. Secondo <a href=\"https:\/\/sproutsocial.com\/\">Sprout Social<\/a> (strumento che fornisce monitoraggio dei social, report approfonditi e lussi di dati in tempo reale), tra i settori pi\u00f9 orientati dalla human experience <strong>al primo posto c\u2019\u00e8 il retail, seguito dalle utilities, poi il travel<\/strong>.<\/p>\n<h3><strong>La feedback economy: diamo i numeri!<\/strong><\/h3>\n<p>Tutti <strong>i comportamenti di acquisto sono influenzati<\/strong> da informazioni che si trovano online, soprattutto quelle che raccontano le esperienze di altre persone. E non solo degli influencer con maggior seguito. Il fenomeno \u00e8 ormai maturo e ogni settore ha il proprio luogo d\u2019elezione dove scambiarsi\u00a0informazioni.<\/p>\n<p>L\u2019aspetto interessante, per le aziende, \u00e8 riuscire a <strong>gestire la propria reputazione, senza subirla<\/strong>. Secondo alcune ricerche ormai\u00a0<strong>circa il 25% del valore di mercato di un\u2019azienda<\/strong>\u00a0deriva direttamente dalla sua<strong>\u00a0<\/strong><strong>reputazione<\/strong><strong>\u00a0<\/strong>e avere oltre 50 reviews aumenta gli acquisti online di un prodotto quasi del 5%: primo dato da tenere a mente se pensiamo all&#8217;importanza delle recensioni online.<br \/>\nMa ce ne sono altri da considerare:<\/p>\n<ul>\n<li>l&#8217;85% delle piccole medie imprese ha beneficiato dei feedback dei clienti<\/li>\n<li>quasi la totalit\u00e0 delle imprese, ha attivato il monitoraggio delle recensioni online, ma solo il 62% lo fa con metodo e organizzazione<\/li>\n<li>il 63% controlla i social e chiede al proprio personale di riferire i pareri dei clienti<\/li>\n<li>il 55% integra totalmente i feedback nel proprio modello di business<\/li>\n<\/ul>\n<p>In Italia <strong>nel mondo del turismo il 97% dei clienti dichiara di basare le proprie scelte in base a contenuti online<\/strong>. Poi chi fattivamente le porta avanti e conclude l\u2019operazione \u00e8 il 49%. Ed \u00e8 il settore pi\u00f9 forte. Ma anche gli altri si stanno attrezzando: banche, assicurazioni, telecomunicazioni.<\/p>\n<h3><strong>Le recensioni online sui social<\/strong><\/h3>\n<p>Anche i social stanno contribuendo a dare risalto e importanza alle opinioni degli utenti, infatti Facebook nelle pagine aziendali dedica uno spazio alle recensioni online e Google consente, oltre che su Maps, anche nei risultati del motore di ricerca di mostrare i commenti dei clienti che si sono confrontati con l\u2019attivit\u00e0 in questione.<\/p>\n<p>Nella costante ricerca di aiutare i consumatori nel prendere le decisioni migliori e di fidarsi delle opinioni altrui stanno nascendo <strong>siti specializzat<\/strong>i del settore.<br \/>\n<a href=\"https:\/\/it.trustpilot.com\/\"><strong>Trustpilot,<\/strong><\/a> ad esempio, \u00e8 una community online che raccoglie le recensioni per le aziende che entrano nel circuito.<br \/>\n<a href=\"https:\/\/www.ekomi.it\/it\/\">Ekomi<\/a>, invece, riunisce i feedback di acquirenti di determinati e-commerce che sono basati sulle transazioni effettive. Questo rende ancora pi\u00f9 efficace questo tipo di strumento e rende autentico il giudizio del cliente.<strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<h4><strong>I consigli di EDA Comunicazione<\/strong><\/h4>\n<p>Bene! Dopo tutte queste informazioni, il nostro consiglio non pu\u00f2 che essere quello di <strong>inserire nel vostro sito le recensioni<\/strong>. Aiuteranno i potenziali clienti all\u2019acquisto dei vostri prodotti e servizi e daranno al vostro brand la giusta credibilit\u00e0 che merita.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ogni ora vengono lasciate 300 milioni di recensioni online. Un\u2019immensa massa di commenti che alimenta la feedback economy. Oramai tutti sappiamo quanto le recensioni online contino. Oramai forum, blog, portali danno la possibilit\u00e0 di\u00a0recensire, chiunque oggi ha la facolt\u00e0 di lasciare un commento sulla propria esperienza. 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