{"id":5802,"date":"2019-12-27T10:37:48","date_gmt":"2019-12-27T10:37:48","guid":{"rendered":"https:\/\/www.edacomunicazione.it\/test\/backup\/?p=5802"},"modified":"2021-09-24T14:16:10","modified_gmt":"2021-09-24T14:16:10","slug":"social-media-intellingence-cose-e-dove-puo-portare-il-tuo-business","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.edacomunicazione.it\/test\/blog\/social-media-intellingence-cose-e-dove-puo-portare-il-tuo-business\/","title":{"rendered":"Social Media Intellingence: cos’\u00e8 e dove pu\u00f2 portare il tuo business"},"content":{"rendered":"

Nel 2017 l\u2019Economist dichiar\u00f2: “La risorsa di pi\u00f9 alto valore al mondo non \u00e8 pi\u00f9 il petrolio, sono i dati”. E molto prima, nel 2006, l\u2019aveva gi\u00e0 profetizzato il guru del marketing Clive Humby<\/strong>.
\nOrmai lo sanno tutti! Avere la possibilit\u00e0 di utilizzare in maniera attiva i Big<\/strong> Data<\/strong>\u00a0significa accedere ad una ricchezza incredibile, con un potenziale trasformativo enorme ad ogni livello e in tutti i settori.
\nE la cosa, ovviamente, riguarda molto da vicino anche chi si occupa di comunicazione.<\/p>\n

Ad oggi la maggior parte dei dati vengono ancora prodotti dalle persone, che si scambiano idee, foto, forniscono le proprie opinioni e seguono i propri interessi sui social network trasformando, di fatto, il mondo virtuale<\/strong> nel contenitore informativo pi\u00f9 importante del mondo<\/strong>.<\/p>\n

\u00c8 stato stimato che solo nel 2018<\/strong>, ogni minuto, ci siano stati\u00a0973.000 accessi su Facebook, 481.000 tweet lanciati su Twitter,<\/strong>\u00a0<\/strong>oltre 800 milioni di utenti attivi su Instagram, 38 milioni di messaggi su Whatsapp. <\/strong>Numeri incredibili che non possiamo permetterci di ignorare.<\/p>\n

La domanda sorge spontanea, ma come si estraggono e interpretano i dati che si trovano su Facebook, su Instagram o su Twitter?<\/strong><\/p>\n

Cos’\u00e8 la Social Media Intelligence?<\/strong><\/h2>\n

L\u2019azione di\u00a0estrarre, analizzare, rappresentare un\u2019informazione rilevante\u00a0e ricavarne un vantaggio in termini di business<\/strong> si chiama\u00a0social media mining<\/strong>.
\nSpesso si usano i termini \u201csocial media analytics<\/a>\u201d e \u201csocial media insights\u201d per indicare le attivit\u00e0 costituenti il SMM (Social Media Marketing): se per\u00f2 i risultati di queste analisi non vengono interpretati, contestualizzati e trasformati in operativit\u00e0,\u00a0facciamo uno sforzo inutile.<\/p>\n

Per questo sarebbe opportuno parlare di\u00a0social media intelligence<\/strong> (SMI), intendendo l\u2019insieme di attivit\u00e0 operative che comprendono estrazione, ascolto e analisi dei social media<\/strong> al fine di ricavare dati rilevanti per azioni di relazione con gli stakeholder<\/strong> (ciascuno dei soggetti direttamente o indirettamente coinvolti in un progetto o nell’attivit\u00e0 di un’azienda).<\/p>\n

Si tratta di un cambiamento importantissimo. La Social Media Intelligence, infatti, permette di ridurre l\u2019incertezza tipicamente presente nell\u2019operatore umano durante le fasi decisionali sulle azioni da compiere.<\/strong><\/p>\n

Come pu\u00f2 fare questo? Andando ad \u201cpescare\u201d da varie tecnologie provenienti dall\u2019informatica come\u00a0data mining, machine learning, social network analysis, statistica, ricerca operativa.<\/p>\n

Come si estraggono i dati?<\/strong><\/h3>\n

Le tecniche di estrazione sono diverse e variano a seconda dell\u2019obiettivo specifico<\/strong>: le pi\u00f9 comuni per il recupero sono:<\/p>\n