Forse ora non sei ancora d’accordo con noi. E possiamo già immaginare le più grandi obiezioni:

• ho un pubblico locale, non ne ho bisogno
• devo affrontare un investimento per creare il sito
• dovrò assumere una persona dedicata che mi gestisca inserimento dei prodotti, scarico della merce venduta, ordini, etc…
• chissà quando ammortizzerò le spese

Se però alla voce “ecommerce vantaggi” troverai una lista difficilmente discutibile, tutte queste domande e dubbi possono facilmente essere risolti.

Sei curios*? Continua a leggere e, alla fine, l’ultima domanda che ti rimarrà in mente sarà: “perché non ho ancora un ecommerce”?

Ecommerce, vantaggi

Sarebbe necessario poter avere un quadro preciso della tua attività per restituirti una panoramica specifica dei motivi per i quali potrebbe esserti utile realizzare un sito ecommerce. E se vuoi, possiamo farlo in ogni momento, venendo direttamente da te. L’idea di fondo di EdA Comunicazione è quella di portarti delle soluzioni on demand: veniamo noi da te, ti ascoltiamo mentre ci racconti chi sei e cosa vuoi diventare, ti facciamo qualche domanda e poi ti inviamo un’analisi dettagliata dello status quo, con alcuni nostri suggerimenti – che puoi usare anche se alla fine decidi di non affidarti a noi – ed una proposta strategica.

In linea generale ci sono degli aspetti che valgono universalmente per qualsiasi tipologia di prodotto/servizio tu voglia vendere.

Amplia i tuoi confini

La prima voce della lista “ecommerce vantaggi” è senza dubbio questa: vendere online ti permette di avere un potenziale pubblico di riferimento praticamente mondiale.
Non vuoi porti obiettivi così elevati, anche perché pensi che per la particolarità di ciò che proponi organizzare spedizioni internazionali possa essere complicato? Nessun problema, ragioniamo su scale italiana, ma anche regionale.
A meno che il tuo non sia un brand riconosciuto, difficilmente le persone farebbero 100 km (così tanto per fare un’ipotesi) per rivolgersi esattamente a te.
E se non investi moltissimo in pubblicità – anche offline quindi riviste di settore, tv, radio – magari non lo fanno perché non sanno ancora chi sei.
Essere anche online con il tuo business ti permette di poter arrivare a due categorie in più di potenziali acquirenti:

• chi ti conosce, ma non ha la possibilità di raggiungere il tuo punto vendita fisico
• chi non ti conosce, ma tramite una serie di ricerche ha trovato il tuo prodotto/servizio e ne è rimasto interessato

Ovvio poi che, investendo in ads un budget comunque minore rispetto a quello di cui avresti bisogno per una buona comunicazione off line, questo secondo gruppo di prospect potrebbe crescere e rigenerarsi nel tempo.

Rimani in contatto

Qualcuno entra nel tuo negozio, si fa un giro, ma non compra nulla. Una volta uscito non hai alcun modo di ricontattarlo: devi sperare che passi di nuovo. Inoltre non hai idea del perché abbia deciso di non comprare e, se c’erano altre persone nel punto vendita e tu stavi già seguendo loro, non sai neppure che cosa abbia guardato.

Poniamo ora il caso che qualcuno entri nel tuo sito web, visiti alcune pagine, clicchi alcuni prodotti, faccia delle altre azioni, ma poi non compri.
Già solo in questo modo, se la persona è atterrata sul tuo sito grazie a una campagna facebook o a delle google ads, si può fare in modo di re-intercettarla proponendogli delle tue pubblicità: quante volte ti è capitato?
Ma si potrebbe fare ancora di più: potremmo decidere che ad un certo punto del suo cammino gli venga proposto uno sconto del 20% per un prossimo acquisto in cambio della sua email: bingo!
A questo punto hai un contatto da coccolare, interessare, convincere, fidelizzare.

Non male vero questo secondo punto della lista “ecommerce vantaggi”?

Possibilità H24

Siamo tutti estremamente di corsa: a volte fermarci in un negozio diventa difficile!
In pausa pranzo, tutte quelle realtà che non si trovano all’interno dei centri commerciali, sono chiuse e magari quello per molti è l’orario più comodo.
Lo stesso discorso può valere per la sera, quando, una volta sparecchiato, messi a letto i bambini o semplicemente fatta una doccia dopo la palestra, ci si mette in relax sul divano con cellulare, tablet, computer: se non hai un ecommerce sei automaticamente tagliato fuori da questa fascia di acquisti.
Il tuo sito lavora per te, anche quando tu non ci sei. Mostra la merce, consiglia, registra gli ordini.

Svantaggi, ne vedi?

Ora, rispondi tu a questa domanda: quali svantaggi potrebbero esserci?
I punti della nostra rapida lista “ecommerce vantaggi” sono oggettivi e difficilmente discutibili.
Le obiezioni con le quali abbiamo aperto sono invece quanto meno opinabili.
Rivediamole.

• pubblico locale, vai al punto 1 della lista
• investimento iniziale/ammortamento dei costi, è quello che si chiama “rischio d’impresa”! Ma con l’aumento di potenziale pubblico al quale riferirsi e le strategie di web marketing che si possono mettere in campo, non c’è da avere poi così paura
• assunzione di una persona dedicata, per questo ci siamo noi! E ti forniremo soluzioni – come un gestionale integrato – capaci di gestire tutti i tuoi ordini ed il magazzino senza alcun problema. Ma ti permetteremo anche di svolgere da solo le azioni più semplici, grazie ad una attenta formazione iniziale

Se hai altri dubbi, siamo a tua disposizione! Ricorda, quando vuoi siamo noi a venire da te!

L'articolo Ecommerce: vantaggi (!) e svantaggi (?) proviene da EdA Comunicazione.

Sei pronto a gettarti nella mischia? Bene: leggi fino in fondo perché ti lasceremo anche un piccolo “regalo”.

Email marketing, che cos’è

Hai presente quando negli anni ’80 ti arrivava per posta il catalogo di Postal Market? Anche se in quegli anni non eri ancora nato o comunque troppo piccolo per ricordarlo, saprai sicuramente che l’invio di materiale informativo per posta ha segnato un’epoca ed è stato un momento fondamentale nel quale la pubblicità ha iniziato ad avvicinarsi per davvero ai potenziali clienti, portando a loro conoscenza prodotti dei quali neppure conoscevano l’esistenza.

Oggi parleremo in questo caso di una domanda latente. Quella che nasconde un bisogno del quale il potenziale cliente non è ancora a conoscenza e che, tramite politiche di marketing, dobbiamo rendere espresso per poi, sperare, di poterlo soddisfare tramite i nostri prodotti/servizi.

L’avvento del digitale ha cambiato completamente il modo in cui si gestisce il rapporto con il potenziale cliente ed i mezzi che si utilizzano per raggiungerlo.
Al posto dei cataloghi inviati per posta, oggi utilizziamo l’email marketing che però è molto più complesso, anche perchè i clienti sono divenuti sempre più attenti e sempre meno pronti ad accogliere intrusioni nella loro vita.

Ora che abbiamo chiarito il concetto, possiamo dare una vera e propria definizione di email marketing: un tipo di marketing diretto che usa la posta elettronica per recapitare a potenziali interessati messaggi strettamente commerciali e non.

Breve accenno al funnel

Per comprendere al meglio la funzione dell’email marketing, è necessario fare un riferimento al funnel.
Avrai sentito parlare centinaia di volte di funnel marketing e non è il centro del nostro articolo, quindi tratteremo questo punto rapidamente, perché propedeutico alla comprensione del ruolo dell’email marketing.

Il funnel è un percorso attraverso il quale si guida l’utente a diventare un soggetto interessato, per poi condurlo a divenire cliente ed infine fan. Questo percorso si chiama customer journey.
I passaggi che si attivano sono 4 e vengono così schematizzati:

• estraneo >> visitatore: ATTRARRE
• visitatore >> contatto: CONVERTIRE
• contatto >> cliente: CHIUDERE
• cliente >> fan: DELIZIARE

In ogni fase del funnel vengono utilizzati degli specifici strumenti di marketing e l’email marketing entra già dalla seconda fase.

A cosa serve l’email marketing

Ora che abbiamo tratteggiato tutto lo scenario, possiamo entrare nel vivo: a che cosa serve l’email marketing?

Questo strumento ci è utile per fare in modo che il visitatore che abbiamo attratto e che dunque ora è venuto a conoscenza dell’esistenza del nostro brand, comprenda di avere delle esigenze che prodotti e servizi come i nostri potrebbero soddisfare e che, alla fine, decida che solo i nostri prodotti e servizi possono farlo.

Facciamo degli esempi pratici.

Ti è mai capitato di imbatterti in una campagna facebook che ha attirato la tua attenzione e che ti ha portato a cliccare? Bene. Probabilmente il passo successivo è stata la richiesta della tua email in cambio di un contenuto da ricevere gratuitamente e che fosse di tuo interesse.
Una volta che hai lasciato la tua email, sei entrato nel flusso di email marketing di quell’azienda o di quel professionista.

Se chi è in possesso del tuo indirizzo email sa che cosa sta facendo e quindi è un professionista – o è seguito da professionisti, come noi per esempio – comincerai a ricevere, ad intervalli abbastanza ampi da non crearti fastidio ma non troppo da farti dimenticare di che cosa si sta parlando, delle email strutturate in modo da nutrire il tuo interesse: contenuti interessanti sotto forma di dati, report, video oppure riflessioni che ti portino a concentrarti sul problema e soprattutto sulla tua necessità di risolverlo.

In questo caso si sta utilizzando l’email marketing come strumento che ti conduca verso l’acquisto.
Quanto tempo ci vorrà per passare dalla seconda alla terza fase dipende: da te e da quanto è bravo che scrive le email.

Ipotizziamo che alla fine tu faccia il tuo acquisto. E’ quindi concluso il compito dell’email marketing?

Assolutamente no! Anzi: si apre a questo punto un’altra fase nel corso della quale, sempre tramite l’invio di contenuti originali ed interessanti, lo scopo sarà quello di trasformare il tuo acquisto singolo in un rapporto duraturo di fiducia tra te ed il brand. In questo modo, non solo continuerai ad acquistare, ma diventerai un portavoce importante per il brand in questione: ne parlerai con gli altri, condividerai con loro la tua esperienza d’acquisto ed anche il fatto che successivamente hanno continuato a restare in contatto con te, dandoti ancora informazioni interessanti, promozioni e chi più ne ha più ne metta.

Ecco a cosa serve l’email marketing!

Come farsi leggere

Ti avevamo promesso un bonus finale ed eccolo qui!
Anche se tu hai concesso il tuo contatto ad un brand, questo non significa che tu sia sempre interessato a leggere tutte le email che ti arrivano dal suo indirizzo.
Sappiamo tutti quante cose al giorno ci arrivano nella nostra casella di posta.

Devi saper catturare la tua attenzione a partire dall’oggetto, da quella breve stringa di testo che viene visualizzata come anteprima.

Scrivere l’oggetto è molto complicato, un po’ le headline. Ma possiamo darti 3 trucchetti, tre schemi da utilizzare:

• poni una domanda
• lascia la frase interrotta
• fai intendere che svelerai un segreto

Vuoi saperne di più? Siamo a tua disposizione per stilare una strategia di email marketing adatta a te!

L'articolo Email marketing, perché ti è utile? proviene da EdA Comunicazione.

Come fai a raggiungere tutti i tuoi attuali e potenziali clienti? Sicuramente utilizzi delle newsletter, delle comunicazioni spot, delle offerte che fai arrivare via email. Quindi, utilizzi l’email marketing.

L’email marketing è in altre parole la versione digitale del tradizionale direct marketing spedito nelle caselle postali, ma rispetto alla posta tradizionale ha dei vantaggi fondamentali:

• ridotto costo di invio
• tempestività nella spedizione
• misurabilità
• possibilità di “modifiche in corsa”
• niente costi di stampa
• raggiungimento di target specifici
• forte invito all’azione

L’email marketing è dunque uno strumento di acquisizione particolarmente efficace, secondo solo ai motori di ricerca per quanto riguarda il ROI, cioè il “return on investment”, quello che ti ritorna in base all’investimento iniziale che hai fatto.

Bastano alcune semplici regole per aumentare il ROI:

• comunicare solo a chi ha volontariamente deciso di iscriversi alla newsletter
• assicurarsi che abbiano acconsentito al trattamento dei dati personali (discorso privacy – Iubenda); e qui ti do un consiglio: evita di acquistare liste
• valutare la stagionalità, giorni della settimana e gli orari migliori per l’invio, variabili che cambiano da settore a settore.

Come si prepara un’azione di email marketing?

Per ottenere una campagna di email marketing di successo ti basterà seguire alcune semplici regole, come lavorare su di un database ben costruito, gestirlo in maniera ottimale nel tempo e utilizzare una lista “pulita”.
Tutto questo si ottiene attraverso la procedura di double opt-in e la cancellazione degli indirizzi periodicamente irraggiungibili.
Poi, bisogna fare attenzione ai filtri antispam. Rispettare gli standard dei principali fornitori di caselle email (GMail, Hotmail, Libero, ecc) garantisce la completa consegna delle email.

L’email inviata deve rispettare non solo regole qualitative, ma anche formali:

• Rispetto della privacy + prassi trasparente per la disiscrizione (Opt-out)
• Utilizzare un HTML semplice e quasi elementare, con testo e poche immagini

Mailchimp, uno dei migliori strumenti per email marketing

Ora che sai le regole di base, vediamo uno degli strumenti più efficaci: MailChimp.
Possiamo considerarlo uno degli strumenti di eccellenza per chi desidera effettuare attività DEM (Direct Email Marketing) sul proprio target. Riusciamo a raggiungere utenti attraverso newsletter periodiche più o meno automatizzate, analizzare i dati di apertura, interesse sui messaggi che eroghiamo loro e trarre preziose informazioni su ciò che davvero il nostro potenziale cliente vuole ricevere, quando ha a che fare con noi, nella sua casella di posta elettronica.

Mailchimp impone di iniziare a ragionare sull’attività DEM in maniera più consapevole.

È uno strumento molto efficace, perché eroga newsletter monitorandone i risultati. Affidarsi a questo programma ti permette di:

• rendere “funzionante” il concetto stesso di inviare una newsletter
• assicurarti che ognuna arrivi, sapendo quando non arriva e perché non è arrivata.
• sapere quanti indirizzi sono stati non raggiungibili, quante persone si sono disiscritte dopo l’invio della tua ultima mail e che cosa hanno cliccato nella tua singola NL.

Mailchimp è disponibile in formula “freemium”, ovvero gratuita fino a 2000 iscritti alla tua lista o 12000 invii al mese. Quando uno dei due limiti imposti decade, porta l’account in uno dei tanti tagli di piani a pagamento.

Perché quindi tra tutti i software di email marketing ti sto consigliando proprio questo?
Mi piace perché si può affrontare in punta di piedi, gestendo una prima lista molto piccola, partendo da un piano free, a costo di non utilizzare magari tutte le funzioni dedicate presenti nei piani completamente a pagamento. Così puoi iniziare a gestire i tuoi contatti, i tuoi iscritti al blog, alla newsletter, ai contenuti del sito in modo graduale iniziando a lavorare su una strategia vera e propria che a fare con tattiche di email marketing, con la capacità di scrivere contenuti efficaci.

Mailchimp il compagno ideale per tutti quelli che vogliono portare la propria attività di comunicazione ad un livello superiore.

La qualità è più importante della quantità. Il fatto che le email siano economiche non è una scusa per non produrre contenuti di qualità per un pubblico ben targettizzato.
Cit. Benjamin Murray

L'articolo Email Marketing, cos’è MailChimp e perché usarlo proviene da EdA Comunicazione.