Negli ultimi mesi, tra le varie novità di facebook, in molte pagine è apparso l’invito a impostare i Servizi offerti e il proprio calendario, in modo da invogliare gli utenti a programmare appuntamenti su Messenger.
Si tratta di uno strumento importante e assolutamente da testare per brand che lavorano su appuntamento (come estetiste, parrucchieri, dentisti, ma anche professionisti di altro tipo e in generale tutte le attività che possono erogare un servizio su appuntamento) e che permette di calcolare con sempre maggiore precisione quanti contatti riusciamo ad acquisire tramite le nostre attività su Facebook e Messenger.

Vuoi scoprire come funzionano le campagne sugli appuntamenti e come impostare questa funzionalità sulla tua pagina? Continua a leggere!

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Ecco un piccolo vademecum sul nuovo strumento che permette di fissare appuntamenti su messenger.

• Come funzionano le campagne per fissare appuntamenti su Facebook Ads

Un esempio di campagna di questo tipo mi è capitata proprio l’altro giorno sulla Sezione Notizie. Si trattava della pagina di un parrucchiere, che ha utilizzato questa funzionalità al fine di acquisire potenziali clienti per un servizio di messa in piega.
L’invito è quello a prenotare. Una volta che si è cliccato, si può selezionare il Servizio richiesto tra quelli proposti, l’orario di preferenza e inviare la richiesta con la possibilità di inserire un commento e numero di telefono.
Dopo che l’utente ha compilato la Richiesta di Appuntamento, l’azienda può contattarlo via Messenger per confermare o anche via telefono, se quest’ultimo è stato inserito (è un campo opzionale).

• Come impostare gli Appuntamenti sulla Pagina?

In realtà al momento pare che qualsiasi tipologia di pagina possa attivare questa funzionalità, semplicemente cliccando sul bottone di invito all’azione presente in pagina (devi essere editor o admin per poterlo fare) e scegliendo Prenotazioni con te o Prenota subito (qui la procedura passo passo spiegata direttamente da Fb). Si potrà quindi scegliere di attivare Appuntamenti su Facebook e accedere alle impostazioni della funzionalità, che poi ritroveremo con possibilità di modifica nella sezione omonima della pagina.

Accortezze da tenere presenti

In questa fase è molto importante quanto segue:

• definire se vogliamo che le persone facciano richiesta per un appuntamento o prenotino in autonomia in fasce orarie da noi selezionate (al momento sembra che si possa interfacciare anche con servizi tipo Google Calendar)
• attivare la funzionalità che permette di inviare un promemoria automatico via Messenger il giorno prima dell’appuntamento (anche se per sicurezza è sempre opportuno farsi dare il numero e chiamare o comunque scrivere dopo la prenotazione per sincerarsi dell’effettivo interesse a presentarsi)
• inserire la lista dei servizi disponibili (con relative immagini, descrizioni, durata e prezzo)

È inoltre possibile visualizzare il proprio calendario, testare la funzionalità e condividere un link diretto alla prenotazione, oltre che salvare in automatico gli appuntamenti fissati sul proprio Google Calendar e creare una campagna orientata agli appuntamenti promuovendo la Call To Action.

Criticità e possibilità per gli appuntamenti su Facebook Messenger

Questa possibilità come potete già immaginare è davvero molto interessante: è l’ennesimo strumento di lead generation che Facebook ci mette a disposizione per rendere la nostra presenza su questo social una vera risorsa.
Se porterà risultati o meno lo verificheremo nel tempo.

In linea generale, mi sento di consigliare un utilizzo strategico dello strumento;  probabilmente su attività a costo  zero (es. consulenza gratis, prima prova gratuita, preventivo gratuito…) può essere davvero un tool molto utile per creare un primo contatto da trasformare in acquisto.
Di fatto si conferma sempre più la volontà da parte di Facebook inc. di rendere Messenger una piattaforma sempre più completa e complessa, anche e soprattutto per i brand che ne vogliono fare un alleato di business.

Non esistono magie o trucchi in grado di portarti al successo immediato. Il successo si ottiene col tempo, con energia e determinazione – Darren Rowse, fondatore di Problogger.

L'articolo Appuntamenti su messenger, come funziona proviene da EdA Comunicazione.