Mi dispiace, non funziona così.
Il social media marketing non si limita a mettere video divertenti e meme sulla pagina Facebook. Deve seguire il lavoro in modo scientifico, bisogna sempre fare delle analisi preliminari per approcciarsi alla sfida con decisione. Ecco perché si parla tanto di social media audit. Vediamo ora di cosa si tratta.

Cos’è il social media audit?

Attraverso il social media audit (dall’inglese controllo, verifica) facciamo un’opera di ricerca per raccogliere tutte le informazioni che ruotano intorno all’attività di un brand su Facebook, Instagram, Pinterest, Twitter e piattaforme simili. Il lavoro può essere fatto per raggiungere scopi differenti.

Prima di tutto puoi attivare un’azione per verificare la situazione della tua attività, c’è sempre bisogno di un controllo periodico. Inoltre il social media manager che prende in carico un nuovo cliente può attivare un’opera di social media audit per iniziare con il piede giusto. E magari può farlo anche nei confronti dei competitor più importanti per avere il polso della situazione.

Tra strategia e social media audit c’è ovviamente una connessione imprescindibile perché in linea di principio non può esserci un’attività strategica degna di questo nome senza avere un’idea di cosa ti aspetta da una determinata realtà. Anche se inizi tutto da zero, avere una verifica e un’analisi dei concorrenti diretti è importante. Ma come e cosa bisogna fare?

Controllo del canale social

Ci sono una serie di punti che possono fare la differenza quando decidi di lavorare sulla verifica di un canale social. Ovviamente se puoi operare su una piattaforma di proprietà, tutto diventa più semplice.

Un’attività che consente di ottenere informazioni rispetto a come si presenta un profilo personale o aziendale. Quali sono le caratteristiche base dell’attività che stiamo analizzando? Le grafiche si allineano con i colori del brand? Quanti follower o fan ci sono? Sono reali o c’è il sospetto di un’intrusione di bot e fake? In questa prima fase devi osservare il look & feel dell’attività social. Per scendere in profondità bisogna passare al prossimo punto.

Riscontro dei contenuti

Cosa si sta pubblicando su queste attività social? Quali sono i contenuti scelti per attirare il pubblico? La seconda fase dell’analisi che prende il nome di social media audit riguarda la riflessione sul calendario editoriale: si stanno pubblicando formati interessanti per il pubblico?
Quali sono i risultati? C’è coinvolgimento? Spesso i Mi Piace incantano la vista, non concentrarti solo sui numeri, ma analizza il comportamento del pubblico provando a isolare i contenuti che ottengono maggiori risultati. Cercando di capire se c’è stata un’attività di content marketing.

Studio del target

Stai parlando alle persone giuste? Conosci bene la tua audience? Sai cosa stanno cercando? Spesso si prosegue con la pubblicazione di contenuti che non interessano al tuo target solo perché non hai idea della sua composizione. E forse usi addirittura un tono di voce nei commenti completamente fuori luogo. Il social media audit deve prendere in esame questi punti per evitare una comunicazione errata.

Ovviamente tutto questo riguarda anche l’analisi di ciò che viene pubblicato dai follower. Come si rivolgono le persone nei tuoi confronti? Quali parole usano quando citano il tuo brand?

Migliori tool per fare social media audit

Ovviamente, non puoi avere tutte queste osservazioni semplicemente guardando con i tuoi occhi l’account social che stai analizzando. Hai bisogno di strumenti per analizzare in profondità le dinamiche che si sviluppano su queste realtà.

Quali sono i migliori tool per fare una social media audit?

• hootsuite.com
• tweetdeek.com
• sparktoro.com
• criticalmention.com
• mention.com
• tweetreach.com
• snaply.io
• sumall.com

Il punto di partenza essenziale per scegliere il miglior tool? Prendere coscienza del fatto che non esiste uno strumento definitivo. Proprio come avviene con i SEO tool, ogni utility può dare dei dati utili ma deve essere la capacità umana di contestualizzare e mettere in relazione i numeri a fare la differenza.

Vuoi scoprire come migliorare il marketing della tua attività? Contattaci pure a questa email: comunicazione@www.edacomunicazione.it e studieremo per te la strategia specifica per la tua attività.

L'articolo Social Media Audit: cos’è e come farlo. Scopri i migliori tool proviene da EdA Comunicazione.

Che cos’è una strategia? Un piano che orienta le tue azioni in vista di un obiettivo, che deve però essere in grado di modificarsi al cambiare di alcune variabili. Ecco perché conoscere i giusti tool per analisi social è così importante.

Per fare dei report che siano utili davvero, non basta fermarsi a strumenti intuitivi come ad esempio i Facebook Insights o i dati che fornisce Instagram per i profili aziendali.
Devi affidarti a dei tool per analisi social che siano non solo in grado di darti il quadro generale della situazione, ma anche di permetterti un grado di approfondimento maggiore: capire se stai sbagliando qualcosa, in cosa puoi migliorare e come farlo.

Se sei ancora tra quelli che pensano che il social vada a “sensazione” ti sbagli di grosso: e ti conviene correggere subito la rotta!
Oggi il Social Media Marketing potrebbe tranquillamente essere considerato un’opera di ingegneria informatica per quanto è diventato complesso organizzare, confrontare, analizzare numeri, statistiche, valori, parametri.

Anche perché, gli stessi social cambiano sovente gli indicatori da prendere in considerazione per comprendere l’effettiva efficacia della tua comunicazione.
Novità degli ultimi mesi è ad esempio che Facebook da sempre più importanza a nuovi indicatori quali:

• quality ranking
• engagement rate ranking
• conversion rate ranking

ed ha modificato anche il calcolo della reach.

Ti sembra di ascoltare un arabo che parla? E’ per questo che dovresti affidarti a dei professionisti, che possano tradurre tutto questo e soprattutto fare per te quegli aggiustamenti di cui potresti aver bisogno a livello social!
Ma passiamo ai tool per analisi social!

Il podio secondo EdA Comunicazione

Alcuni ne abbiamo già testati, altri sono in attesa di essere vagliati.
Te lo dico: scegliere davvero il migliore ed il più completo tool per analisi social che rispetti le tue esigenze specifiche è già materia da professionisti. Ma puoi intanto orientarti!

1. Socialbakers

Come tutti i tool dei quali ti parlerò, è uno strumento a pagamento, anche se ti offre una prova gratuita di 14 giorni. E’ forte soprattutto su facebook e ti fornisce dei report dettagliati che puoi esportare nel formato che preferisci: pdf, png, perfino power point. Ottima è la funzione multicompare, che ti permette di confrontare la tua pagina direttamente con quella dei competitors del settore.

2. Hootsuite

A parere di chi scrive, questo è il più completo tra i tool per analisi social. Anch’esso è a pagamento, dopo un’iniziale prova gratuita, e ti da la possibilità di scegliere tra diverse alternative di pacchetti: ovvio che maggiore è il costo che sei disposto a sopportare, maggiori le opportunità di analisi che sblocchi.
Hootsuite ti permette di gestire tutti i tuoi social in un’unica piattaforma. La sua particolarità è di monitorare perfettamente mentions, retweet ed hashtag, dandoti così una visione completa di cosa accade ai tuoi social.

3. Keyhole

Lo strumento perfetto se quello di cui hai bisogno è non solo il monitoraggio dei social media ma anche un’analisi delle campagne in tempo reale.
Keywords, hashtag ed url sono i dati che questo tool per analisi social usa per orientare il suo lavoro e, oltretutto, ti permette di capire chi è in quel preciso momento l’influencer più importante in un determinato spazio geografico o su un tema specifico. E’ ottimo inoltre per tenere sotto controllo il numero di impressioni ed il numero di reach.

L'articolo Tool per Analisi Social: quali i migliori? proviene da EdA Comunicazione.